1. Общие положения
1.1. Публичная оферта, адресованная любому физическому лицу (далее - Клиент), является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Полетаева Александра Александровича, ИНН 301712210872 (далее - Диспетчерская служба заказа такси «Таксолет») и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на обеспечение Клиента транспортным средством.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой. Клиент, производящий акцепт этой Оферты, принимает настоящую Оферту в целом и без оговорок, осуществляет заказ и оплату услуг по перевозке пассажиров в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, заказ транспортного средства является акцептом Оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте, размещенной на официальном интернет-сайте www.taksolet.ru
1.4. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:
1.4.1. Услуги ― информационные и транспортные услуги, условия предоставления которых можно узнать по телефону или на официальном интернет-сайте Диспетчерской службы заказа такси «Таксолет».
1.4.2. Заказ - выбор Клиентом отдельных позиций из ассортиментного перечня Услуг.
1.4.3. Перевозчик - индивидуальный предприниматель, надлежащим образом уведомленный Диспетчерской службой заказ такси «Таксолет» и принявший на себя по договору оказания информационных услуг с диспетчерской службой заказа такси «Таксолет», обязанность перевезти по заявке Клиента и доставить багаж, ручную кладь в пункт назначения, а также перевезти вверенный Клиентом груз и отдать его уполномоченному на получение лицу.
1.4.4. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.
1.4.5. Багаж ― вещи пассажира, перевозимые пассажиром в такси.
1.4.6. Маршрут ― путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.
1.4.7. Пассажир ― физическое лицо, перевозка которого осуществляется на основании договора перевозки пассажира или договора фрахтования транспортного средства для перевозки пассажира.
2. Предмет оферты
2.1. Диспетчерская служба заказа такси «Таксолет» ― диспетчерская служба, осуществляющая прием, обработку заказов на обеспечение Клиентов транспортным средством для перевозки пассажиров и грузов по маршруту и в сроки на основании информации Заказчика; распределение заказов между Перевозчиками, расчет стоимости поездки на такси на основании тарифов, предоставленных Перевозчиками, информирование Заказчиков о состоянии заказов по телефону, посредством смс оповещения.
2.2. Договор перевозки (публичный договор фрахтования) заключается Клиентом непосредственно с Перевозчиком (фрахтовщиком) в устной форме и является двусторонним.
2.3. Настоящий публичный договор-оферта считается заключенным (акцепт оферты) с момента осуществления заказа Клиентом услуг такси по телефону диспетчерской службы заказа такси «Таксолет», после чего публичный договор-оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Клиентом и Диспетчерской службой заказа такси «Таксолет» и действует до истечения срока действия оплаченного тарифа.
2.4. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте www.taksolet.ru, не менее чем за один день до их ввода в действие.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Акцепт Клиентом условий настоящей Оферты осуществляется выполнением любого из следующих действий:
· заказ транспортного средства по телефону диспетчерская службы заказа такси «Таксолет»: (8512)760-760, (8512)999-999, (8512)701-701, (8512)310-310, (8512)700-700, (8512)222-222, (8512)900-000, (8512)666-666, (8442)300-300, (8442)300-003, (8442)29-9999, (8442)300-305, (8442)200-000, (8443)45-00-00, (8443)999-999, (8443)300-300, (8443)300-303, (4922)222-333, (4922)44-0000, (473)2-800-800, (473)2-03-03-36, (473)2-222-222, (4932)999-999, (4862)999999.
3.2. Клиент несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.
3.3. После размещения Заказа данные о Клиенте регистрируются в базе данных. Диспетчерская служба заказа такси «Таксолет» не изменяет и не редактирует информацию Клиента без его согласия.
3.4. Диспетчерская служба заказа такси «Таксолет» оставляет за собой право отказать в обслуживании Клиенту, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин.
3.5. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления внутреннего контроля деятельности Диспетчерской службы заказа такси «Таксолет» и контроля качества исполнения Заказов. Диспетчерская служба заказа такси «Таксолет» имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Клиентом, в соответствии с пунктом 4 статьи 16 ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"
3.6. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Клиент вправе направить Диспетчерской службе заказа такси «Таксолет» по телефону (8512) 310100, (8442)310100.
3.7. Диспетчерская служба заказа такси «Таксолет» вправе передавать Заявки на исполнение услуг по перевозке третьей стороне. Обязанность предоставить Клиенту технически исправные транспортные средства, соответствующего всем техническим нормам и правилам, точно в указанное место и время лежит на Перевозчике. В случае опоздания транспортного средства на место подачи, Клиент имеет право полностью отказаться от Заказа.
3.8. В соответствии со статьей 436 ГК РФ настоящая Оферта не является безотзывной.
3.9. При сборе и обработке персональных данных Клиента, Диспетчерская служба заказа такси «Таксолет» руководствуется положениями ФЗ № 152 "О персональных данных" от 27 июля 2006 года, а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 13 настоящей Оферты.
3.10. В силу постоянного совершенствования технологии оказания Услуг, Диспетчерская служба заказа такси «Таксолет» вправе изменять условия Оферты.
3.11. Все информационные материалы, представленные на официальном интернет-сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных характеристиках Услуг. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся характеристик Услуг, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Диспетчерской службы заказа такси «Таксолет».
4. Обязанности Диспетчерской службы заказа такси «Таксолет»
4.1. Осуществлять прием, обработку заказов для обеспечения Клиентов транспортным средством для перевозки пассажиров и грузов по маршруту и в сроки на основании информации Клиента.
4.2. Распределять заказы между Перевозчиками с учетом их местонахождения для максимально быстрой подачи автомобиля.
4.3. Рассчитывать стоимость поездки на такси на основании тарифов, предоставленные и установленные Перевозчиками.
4.4. Информировать Клиента о приеме Заказа, фактическом времени прибытия транспортного средства к месту его подачи, местонахождении, государственный регистрационный номер, марку и цвет кузова легкового такси.
4.5. Информировать Клиента о случаях невозможности предоставления транспортного средства.
4.6. В случае неисправности транспортного средства в пути обеспечивать его замену в кратчайший срок, при этом время подачи другого транспортного средства не подлежит оплате со стороны Клиента.
4.7. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
4.8. Информировать Клиента о случаях вынужденной задержки транспортного средства.
4.9. Рассматривать претензии Клиентов по качеству предоставляемых услуг и принимать мер для урегулирования возможных споров.
5. Обязанности Клиента
5.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.
5.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве.
5.3. При заказе такси сообщать номер телефона Клиента, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки (наличие багажа, животных, необходимость детского кресла и пр.).
5.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.
5.5. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.
5.6. Оплачивать платные парковки.
5.7. Оплачивать ожидание Перевозчиком более 10 минут от контрольного времени, а в аэропорту более 30 минут в соответствии с тарифами.
5.8. Сообщать о забытых вещах в транспортных средствах Перевозчика Диспетчерской службе заказа такси «Таксолет» по указанным выше телефонам.
5.9. После размещения Заказа следить за смс-оповещением от Диспетчерской службы заказа такси «Таксолет».
6. Порядок расчетов
6.1. Оплата услуг Перевозчика по перевозке пассажиров и грузов легковым такси осуществляется Клиентом наличными денежными средствами непосредственно Перевозчику;
6.2. Размер оплаты за предоставленные Услуги определяется согласно тарифам, предоставленные и установленные Перевозчиками, действующим на момент подачи заявки. При этом тарифы сторонами специально не согласовываются, а предполагается, что Клиент ознакомился с действующими тарифами и с ними согласен.
6.3. При оплате наличными денежными средствами Услуг Клиент не вправе удерживать какие-либо суммы в счет погашения претензий к Диспетчерской службе заказа такси «Таксолет» или Перевозчику.
7. Правила перевозки
7.1. Количество пассажиров такси не должно превышать количество мест, определенное технической характеристикой автомобиля.
7.2. Водитель не должен подсаживать дополнительных пассажиров, кроме случаев просьбы пассажира, уже находящегося в такси.
7.3. В легковых такси запрещается перевозка грузов, суммарная масса которых превышает норматив загрузки багажника обслуживающего транспортного средства, установленный заводом-изготовителем.
7.4. В легковых такси запрещается перевозка резкопахнущих и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозийных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.
7.5. Если все перевозимые пассажирами вещи могут одновременно поместиться в багажник обслуживающего автомобиля, они провозятся без дополнительной оплаты. При этом по согласованию с Перевозчиком они размещаются либо в багажнике, либо в салоне автомобиля.
7.6. Если суммарный объем перевозимых пассажирами вещей превосходит объем багажника обслуживающего автомобиля, взимается дополнительная плата по действующим тарифам. Провозить в салоне допускается вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида.
7.7. Допускается перевозка в такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных (не крупнее кошки) и птиц в клетках (корзинах, коробах, контейнерах и др.) с глухим дном, если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
8. Ответственность Диспетчерской службы заказа такси «Таксолет»
8.1. Диспетчерская служба заказ такси «Таксолет» несет ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Диспетчерская служба заказа такси «Таксолет» не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Диспетчерской службе заказа такси «Таксолет».
8.3. Диспетчерская служба заказа такси «Таксолет» не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Диспетчерской службы заказа такси «Таксолет», при условии предварительного извещения Клиента.
8.4. Диспетчерская служба заказа такси «Таксолет» не несет ответственность за убытки, упущенную выгоду, понесенные Клиентом в результате пользования Услугами.
8.5. Если Клиент будет не удовлетворен условиями или качеством предоставляемых Диспетчерской службой заказа такси «Таксолет» услуг, то его единственным и исключительным правом будет прекратить пользование услугами такси Диспетчерской службой заказа такси «Таксолет».
9. Ответственность Клиента
9.1. Клиент несет ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Заказчик обязуется возместить Диспетчерской службе заказа такси «Таксолет» расходы, понесенные вследствие предоставления Клиентом в Заявке ложной или недостоверной информации, несоответствия груза, указанного в заявке, фактически загруженному грузу.
9.3. В случае отказа Клиента от Заявки после предоставления транспортного средства, Клиент обязуется выплатить Диспетчерской службе заказа такси «Таксолет» неустойку в размере 100 % минимального тарифа, установленного и предоставленного Перевозчиками, на предоставленный тип транспортного средства.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Единственным основанием, освобождающим Стороны от ответственности, является действие непреодолимой силы. Под непреодолимой силой в смысле данного пункта понимаются обстоятельства, указанные в статье 401 ГК Российской Федерации.
10.2. Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, обязана немедленно письменно (в том числе и по факсу) известить другую Сторону о возникновении, виде, возможной продолжительности действия непреодолимой силы и о том, выполнению каких именно обязанностей она препятствует.
10.3. В случае неуведомления, Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, не может в дальнейшем ссылаться на действие непреодолимой силы как на основание, освобождающее её от ответственности.
10.4. В случае если действие непреодолимой силы продлится на срок более 2-х месяцев, Стороны обязаны, по предложению одной из Сторон, согласовать дальнейшие условия действия и/или возможность и условия прекращения настоящей Оферты.
11. Порядок разрешения споров
11.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать в досудебном (претензионном) порядке.
11.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в суде г. Астрахани в соответствии с Российским законодательством.
12. Особые условия
12.1 При работе с Клиентом водитель транспортного средства (Перевозчик) поступает в распоряжение Клиента, при этом, Перевозчик несет ответственность, как за выполнение Заказа, так и выполнение указаний Клиента при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения, транспортному уставу, иным правовым актам.
В случае если исполнение распоряжений Клиента повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Клиента в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.2. Перевозчик несет полную ответственность за причинение ущерба пассажирам, грузам Клиента в случае ДТП.
12.3. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Клиента соглашается на смс-информирование Диспетчерской службы заказа такси «Таксолет» относительно исполнения Заказа, а также на получение рекламной информации по средствам смс оповещения.
12.4. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Клиент выражает свое согласие на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе, а также дает разрешение на определение его координат местонахождения.
13. Персональные данные
13.1. Осуществляя заказ Услуги, Клиент дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей Оферты.
13.2. Диспетчерская служба заказа такси «Таксолет» собирает и обрабатывает персональные данные Клиента (фамилия, имя, контактные телефоны, адрес) в целях выполнения условий настоящей Оферты.
13.3. При сборе и обработке персональных данных Клиента Диспетчерская служба заказа такси «Таксолет» не преследует иных целей, кроме установленных в п. 13.2.
13.4. Доступ к персональным данным Клиента имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.
14. Срок действия оферты
14.1. Условия Оферты вступают в силу с момента подачи заявки на Услугу в порядке, установленном настоящей Офертой и действуют бессрочно.
14.2. В случае прекращения предоставления услуг в соответствии с настоящей Офертой Стороны должны произвести взаиморасчеты.
15. Авторские права
15.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на официальном интернет-сайте, являются собственностью Диспетчерской службы заказа такси «Таксолет»